利用の流れを説明しておきましよう。まず、業者紹介を希望する利用者が、リフォームの部位、具体的な希望、予算、時期、場所（郵便番号）などをリフォーム会社のサイトで入力します。その際、氏名や住所、電話番号などといった個人情報の入力は不要です。次に、入力された申し込み内容を、そのサービス内容と場所（郵便番号）をカバーしている加盟業者にだけ、リフォーム会社から連絡します。連絡を受けた加盟業者は、その内容を見て、仕事の繁閑や得意不得意などを考慮し、手を上げるかどうかを判断します。手を上げる場合は、利用者へのメッセージを入力して回答します。こうして手を上げた業者について、先着五社までリフォーム会社から利用者に無料で紹介します。紹介した業者からのメッセージはもちろんですが、その業者の会社概要、リフォーム事例、利用者の声などの情報も参照できます。これらの情報を参考に、氏名・住所・電話番号はもちろんメールアドレスすら知られずに、納得がいくまで業者とやりとりができます。
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